圆心惠保创新性地采用“一张数字基座网”连接保险服务全流程与药品供应全链条，通过五大智能功能模块实现服务升级。

在保险服务侧，智能系统覆盖从投保咨询到审核服务的各个环节。依据《意见》对创新服务业发展模式的倡导，圆心惠保的智能客服能够 7×24 小时即时响应客户咨询，大幅提升交互体验，这一做法不仅符合当下消费者对于便捷服务的需求，也顺应了人工智能在服务领域的应用趋势。在药品供应侧，数字化平台打通药企、药房与患者的连接通道，体现了《意见》中促进产业各环节智能协同的理念。

圆心惠保依托企业级智能体构建平台EasyBotBuilder，基于JAVA技术体系打造了零代码AI应用解决方案，全面支持信创环境私有化部署。该平台深度整合保险行业知识图谱与医疗数据模型，通过企业级RAG引擎实现医保政策、药品目录等多源异构数据的高效检索，并支持多智能体协同处理审核等复杂业务流程。

这一技术底座的搭建，为圆心惠保实现智能化服务提供了有力支撑，与《意见》中强化人工智能技术研发与应用的要求相一致。借助这一技术中台，圆心惠保成功构建了智能审核机器人、AI智能管家等创新应用，将传统服务响应效率实现了大幅提升。

通过数字化改造，圆心惠保在关键服务指标上实现了跨越式提升：服务响应时间从小时级缩短到分钟级，理赔处理效率提升40%以上，审核准确率达到98.5%，用户满意度大幅提升。这些显著成效的背后，是圆心惠保与生态伙伴的深度协作。正如圆心惠保CTO兰洁所言：“这不是单家企业能完成的事业”，需要政策制定者、医疗机构、药企和保险公司的共同参与。这种多方协作的模式，与《意见》中倡导的构建多元共治格局相呼应，共同推动健康保障领域的智能化发展。

人工智能+，正在重塑我们的健康保障方式，让高品质健康服务人人可享、触手可及。政策的东风已至，圆心惠保将继续深化人工智能技术在健康服务领域的应用，推动保险服务智能化、个性化升级，为构建更加智慧、高效的健康保障体系贡献力量。